甘孜日報 2019年06月18日
本網(wǎng)訊 “禮儀體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì),我們應該堅持做到三到、三聲：具體就是顧客到、微笑到、敬語到以及來有問聲、問有應聲、走有送聲?！?月14日，鄉(xiāng)城縣青德鎮(zhèn)白龔村村級活動室內(nèi)，來自四川省旅游學校的授課教師楊俊宇正結合鄉(xiāng)城縣實際從接待禮儀、環(huán)境衛(wèi)生、旅客服務等方面向村民們進行講解。
據(jù)了解，為了推動旅游產(chǎn)業(yè)快速和健康發(fā)展，積極規(guī)范旅游從業(yè)人員管理工作及不斷提升旅游服務質(zhì)量和服務水平，鄉(xiāng)城縣文化廣播電視和旅游局邀請旅游學校和培訓機構以理論和實踐相結合的形式，讓旅游接待禮儀概念逐漸滲入村民心中，為游客的到來提供更優(yōu)質(zhì)的旅游服務。
“現(xiàn)在來鄉(xiāng)城旅游的客人越來越多，我們在搞好基礎設施的同時，旅游接待服務也要同步跟進，讓來到鄉(xiāng)城的游客不光能夠享受到迷人的田園風光，也能享受到當?shù)乩习傩盏臒崆檎嬲\服務?！编l(xiāng)城縣委常委副縣長劉明軍說。
培訓期間，四川省旅游學校的老師還詳細講解了關于旅游景區(qū)安全管理的相關知識，并結合鄉(xiāng)城縣實際從旅游景區(qū)的安全隱患、衛(wèi)生管理、旅客服務等方面進行了全面細致的培訓。豐富的培訓內(nèi)容和細致的現(xiàn)場講解，獲得參訓人員的一致好評。
“老師講的內(nèi)容既簡單又清楚，我以前還不知道禮儀有那么多名堂，我一定好好的學，還要回去教家里人，讓以后來我家民宿住宿的客人也能享受到好的服務?！苯衲甏蛩汩_民宿的白龔村村民丁真說。
縣委中心報道組 央宗
