■韓曉紅
當(dāng)我們試圖把格薩爾史詩作為旅游資源的時候，我們就不可回避地要進(jìn)一步探討旅游這個行業(yè)有哪些特點(diǎn)。這是一個較為復(fù)雜的問題，歸納起來，大致具有以下特點(diǎn)：
一是綜合特征。前面說過，旅游業(yè)是集飲食、住宿、通行、考察、游歷、購物以及娛樂等為一體的綜合行業(yè)，這是最為突出的特點(diǎn)。這一特點(diǎn)是依據(jù)游客的需求概括的。游客的多樣化、多層次的需求，也注定了格薩爾史詩文化在旅游行業(yè)中的展示取向，一句話就是要滿足這樣的需求。具體言之，格薩爾史詩文化是富有多重價值的文化，其內(nèi)涵足以滿足這樣的需求。在飲食中，可以納入格薩爾史詩文化中具有豐富民族文化內(nèi)涵的飲食文化；在住宿中，可以納入具有豐富格薩爾史詩文化風(fēng)貌的文化元素；在考察中，可以吸引眾多學(xué)者型游客深入實地，在旅游中，達(dá)到完成田野調(diào)查的目的；在游歷過程中，可以使游客感受到格薩爾史詩文化的神奇魅力；在購物中，可以使游客能夠購到具有格薩爾史詩文化的旅游商品；在娛樂中，使游客通過欣賞和參與演藝等活動，滿足游客娛樂的心理需求，甚至使游客從情感上走進(jìn)格薩爾史詩文化，既享受到這一文化的愉悅感受，又能激發(fā)游客更為深層次地?zé)釔圻@一文化。
二是聯(lián)動特征。在以格薩爾史詩文化為旅游資源的旅游活動中，要努力克服與旅游行業(yè)相聯(lián)系的其他因素的制約和限制。因此，在設(shè)置和規(guī)劃格薩爾史詩旅游業(yè)的時候，要從兩個相反的方面來探討。一方面是要正確認(rèn)識諸如社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、出行條件、通訊技術(shù)以及商業(yè)服務(wù)等因素對格薩爾史詩旅游業(yè)的負(fù)面影響，因為游客只有在具備上述條件的前提下，才能產(chǎn)生旅游動機(jī)，才有條件實現(xiàn)旅游活動，這是相輔相成的。另一方面，發(fā)展好了格薩爾史詩文化旅游業(yè)，也能促進(jìn)與旅游行業(yè)相關(guān)的諸產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這也是相輔相成的，無論是觀光型旅游，還是學(xué)術(shù)考察型旅游，也無論是休閑度假型旅游，抑或購物享受型旅游，都會與這種聯(lián)動交織在一起，聯(lián)動特征在旅游行業(yè)中，顯示出了旅游行業(yè)的強(qiáng)大社會效應(yīng)以及顯赫的功能，進(jìn)而奠定了旅游行業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中核心地位，正因為此，在世界范圍內(nèi)，旅游業(yè)已經(jīng)成為很多國家的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。在美國、奧地利、瑞典、日本以及臺灣等國家和地區(qū)得以成功。
三是服務(wù)特征。和其它商品一樣，旅游業(yè)也是一種商品交換，只是交換的方式很特殊，它是以自然風(fēng)光、文物古跡等資源為憑借，是通過觀、光、游、賞、察等為方式進(jìn)行交換的，游客在此投入的不僅是金錢，更重要的是眼光，是心理需要。也就是說，這種商品有的是有形的物品，有的則是無形的感受，而精神上的感受還顯得更為重要。因此，為游客服務(wù)則是十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，通過服務(wù)，不僅要促進(jìn)純粹意義上的旅游商品的銷售，更為重要的是要使格薩爾史詩能夠成為游客長駐心中的“記憶”，成為有益于身心的精神營養(yǎng)品。
