? 四川日報 2020年03月17日
□川報記者 羅之飏
宅家抗疫，肚子餓了不想做飯怎么辦？點外賣！冰箱空了想買菜怎么辦？點外賣！頭發(fā)要剪了、屋子臟了、電器壞掉了，要找人幫忙怎么辦？有沒有一種方式能將這些生活服務(wù)整合，讓大家安心宅家？
“官方答案”來了。近日，省商務(wù)廳明確，將在全省啟動打造“數(shù)字化社區(qū)”專項行動，摸排一批重點菜場、重點服務(wù)機構(gòu)、重點社區(qū)，對本區(qū)內(nèi)居民需求進行梳理、整合、動態(tài)發(fā)布和配置，打造“一刻鐘生活圈”，確保一刻鐘內(nèi)為市民提供各類“云上生活”服務(wù)。
整合常見社區(qū)服務(wù)
線上預(yù)約線下到家
“安心自提點、智能取餐柜這些終端硬件肯定是標(biāo)配?！笔∩虅?wù)廳相關(guān)負責(zé)人介紹，作為生活服務(wù)送到家的基本配置，“一刻鐘生活圈”將重點瞄準(zhǔn)本地居民社區(qū)、機關(guān)企事業(yè)單位、高校、產(chǎn)業(yè)功能區(qū)、CBD樓宇、商業(yè)綜合體等人流密集場，首先在智能電商硬件上加快鋪設(shè)。
依托取餐柜等硬件，除了點餐、送菜，居民還能享受哪些生活服務(wù)？根據(jù)“數(shù)字化社區(qū)”專項行動思路，家政、美發(fā)、洗衣、維修等常見的社區(qū)服務(wù)將納入“一刻鐘生活圈”服務(wù)范圍，實行“線上預(yù)約、線下到家”一站式服務(wù)。
已有社區(qū)在進行嘗試。在成都藍光·圣菲TOWN城小區(qū)，物業(yè)管理方藍光嘉寶服務(wù)利用嘉寶生活家平臺，開設(shè)“云跑腿”“嘉菜園”等服務(wù)，由物業(yè)客服人員擔(dān)任起“送貨員”，將業(yè)主急需的柴米油鹽、蔬菜鮮果，“零接觸”送貨上門，減少業(yè)主外出的頻次。此外，嘉寶生活家平臺還整合了在線報修、在線繳費、智能預(yù)付費電表等30余項生活服務(wù)功能。
為適應(yīng)疫情期間社區(qū)防控要求，一種可代替各社區(qū)原有通行證的“健康碼”已在快遞、送貨、送餐、居民服務(wù)等重點領(lǐng)域推廣應(yīng)用，配送人員獲得“健康碼”后，可憑此實現(xiàn)終端便民配送?！拔覀儗Τ钟芯G色‘健康碼’的人員給予優(yōu)先復(fù)工、亮碼通行等便利，保障各類數(shù)字生活服務(wù)業(yè)正常開展?！笔∩虅?wù)廳相關(guān)負責(zé)人介紹。
借力大型電商平臺
推動本土企業(yè)“觸網(wǎng)”
怎么更好地實現(xiàn)？與大型電商平臺合作?！皵?shù)字化社區(qū)”專項行動鼓勵餓了么、美團等餐飲外賣平臺減免平臺傭金收費，推出商戶快速上線、客戶引流、團膳直供等服務(wù)，直接惠及消費者。
壯大本土企業(yè)被重點考慮?！拔覀儠e極推動本地優(yōu)質(zhì)菜場、生鮮、商超、餐飲‘觸網(wǎng)’，為市場經(jīng)營戶線上開業(yè)、線上開店提供條件和便利，推進傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場數(shù)字化改造，實現(xiàn)城市菜場供應(yīng)鏈數(shù)字化、用戶數(shù)字化、交易數(shù)字化?！笔∩虅?wù)廳相關(guān)負責(zé)人透露，在選擇試點示范地區(qū)時，省商務(wù)廳明確要求各地要注意發(fā)掘和培育本地外賣送餐、居民生活服務(wù)等功能的電商平臺，針對性地給予鼓勵和支持。
省電商協(xié)會秘書長徐曄認為，與成熟大型電商平臺合作，可降低市場培育成本；在傳統(tǒng)電商互聯(lián)網(wǎng)流量見頂?shù)那闆r下，社區(qū)電商對有服務(wù)、有資源的本土企業(yè)而言，是新一輪紅利，推動本土企業(yè)“觸網(wǎng)”，既能抓住機遇，又能擴大就業(yè)。“送上門的服務(wù)會讓老百姓對電商社區(qū)生活服務(wù)的粘性變得更強，對本土企業(yè)來說是很好的機會?！?/p>
營山縣本土電商平臺營樂淘便是例證。該平臺公司總經(jīng)理陳川告訴記者，通過大力開拓社區(qū)市場，近期平臺銷售額每天超過15萬元，比平常翻了近一倍。為召集更多人手，工人付雙倍工資，“成本高了些，但訂單充足，完全算得過賬?！?/p>
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