州商務(wù)局創(chuàng)辦結(jié)率準(zhǔn)確率滿意率100%
《甘孜日?qǐng)?bào)》 2015年12月30日
本網(wǎng)訊（馮興華）今年以來，州商務(wù)合作局緊緊圍繞“公開、高效、便民、廉潔”和“兩集中、兩到位”的工作要求，深入推進(jìn)行政審批改革，狠抓行政審批服務(wù)，簡(jiǎn)化審批流程，完善運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式，著力構(gòu)建“審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤”和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機(jī)制，審批服務(wù)工作成效顯著，按時(shí)辦結(jié)率、辦件準(zhǔn)確率、服務(wù)對(duì)象滿意率均達(dá)100%。
一年來，該局行政審批工作主要呈現(xiàn)出“五大”特點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)重視。局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)窗口工作高度重視，分管領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)幫助窗口解決實(shí)際問題，切實(shí)做到“部門圍著窗口轉(zhuǎn)、窗口圍著群眾轉(zhuǎn)”；審批集中。根據(jù)《四川省人民政府關(guān)于印發(fā)《市（州）行政許可項(xiàng)目目錄》和《縣（市、區(qū)）行政許可項(xiàng)目目錄》的要求，進(jìn)一步清理行政審批事項(xiàng)，將所有審批事項(xiàng)和服務(wù)事項(xiàng)集中在窗口辦理；服務(wù)創(chuàng)新。強(qiáng)化業(yè)務(wù)指導(dǎo)，先后在東路、南路、北路舉辦了4期零散成品油業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參訓(xùn)人員近200人（次），從加油站建設(shè)、相關(guān)證照辦理等方面進(jìn)行了逐一講解，得到了與會(huì)人員的一致好評(píng)；換位思考。堅(jiān)持熱情主動(dòng)、面帶微笑、用語文明、耐心細(xì)致接待咨詢辦事群眾和企業(yè)，主動(dòng)站在對(duì)方的角度想問題、辦事情，主動(dòng)詢問和幫助服務(wù)對(duì)象解決遇到的各類手續(xù)問題；信息公開。將窗口的審批事項(xiàng)集中編制了辦事指南，規(guī)范辦事行為，并將《辦事指南》、《審批流程圖》等資料在該局網(wǎng)站公示，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督。截至12月23日，該局共受理各類審批和服務(wù)事項(xiàng)995件，其中成品油零售經(jīng)營業(yè)務(wù)139件，報(bào)廢汽車業(yè)務(wù)843件，民爆經(jīng)營年檢初審2件，拍賣企業(yè)年檢初審3件，外商投資企業(yè)審批6件，典當(dāng)企業(yè)年檢初審1件，典當(dāng)企業(yè)換證1件；解答電話、QQ及現(xiàn)場(chǎng)咨詢240人（次），所有受理事項(xiàng)全部在規(guī)定期限內(nèi)完成了審批辦結(jié)。
