——記“全國工人先鋒號”獲得單位康定民貿(mào)連鎖有限公司七店
康定民貿(mào)連鎖有限公司七店本著公司“為職工謀福利，為顧客謀實惠，為社會謀和諧”的服務(wù)宗旨，始終以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以規(guī)范文明、立足本職、敬業(yè)守信、無私奉獻為工作理念。自2002年成立以來，在全體員工的不懈努力下，多次榮獲州級“消費者滿意單位”、“巾幗婦女先進集體”、省級“青年文明號”等榮譽稱號。
以提高員工素質(zhì)、促發(fā)展為目標，結(jié)合工作實際每月組織一次座談會，組織員工開展演講比賽、知識競賽、政治理論學(xué)習(xí)等活動；廣泛開展練兵活動，積極開展服務(wù)培訓(xùn)，在各個專柜組開展銷售競賽活動，不斷增強員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能。
利用每天早班時間與員工相互進行交流，時刻提醒員工講道德、講文明、講奉獻；每半個月對商場內(nèi)的商品質(zhì)量進行自查和公示，讓消費者買的放心用的安心；相繼推出了“每月明星”“文明班組”等評優(yōu)活動，通過對各方面的綜合評定，極大調(diào)動了員工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性；開展奉獻時間、奉獻業(yè)績等不同方面的綜合評定，讓獲選青年員工“照片上墻、名字事跡入刊、獎金進手”，極大地調(diào)動了青年員工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的積極性。
每年開展“捐資助貧、防汛賑災(zāi)”等活動，2002年以來，共捐款10萬余元；在日常工作中宣講助人為樂、拾金不昧等優(yōu)秀事跡，鼓勵職工積極響應(yīng)政府號召，開展送溫暖、傳新風(fēng)活動。
通過座談會、服務(wù)討論、顧客監(jiān)督、服務(wù)明星評比等多種形式積極開展宣傳教育活動，認清當(dāng)前的競爭形勢，增強緊迫感，在轉(zhuǎn)變思想、觀念上，正確處理優(yōu)質(zhì)服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，服務(wù)與效益的關(guān)系，把以“企業(yè)為家、顧客至上、服務(wù)至上”的理念變?yōu)樽杂X行動，嚴格規(guī)范賣場服務(wù)，規(guī)范員工著裝、行為舉止、禮貌用語，提高服務(wù)質(zhì)量，為消費者提供一個良好購物環(huán)境。
（州總工會提供 本網(wǎng)記者整理）
