甘孜日報(bào) 2022年06月29日
本網(wǎng)訊 近日，郵儲銀行甘孜州分行的信用卡客戶王某接到“郵政銀行”發(fā)送的通知短信，短信內(nèi)容為其信用卡已經(jīng)出現(xiàn)逾期行為，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，要求王某在銀行即將上報(bào)失信人員名單前進(jìn)行處理，直至解除逾期狀態(tài)。隨后該客戶接到一個座機(jī)電話，對方自稱郵儲銀行的工作人員，告知其在郵儲銀行的信用卡出現(xiàn)逾期，現(xiàn)已被拉入“征信黑名單”，不過只要王某配合轉(zhuǎn)賬，他們可以幫助其解除“征信黑名單”。對方通過電話遠(yuǎn)程誘導(dǎo)王某進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作，并告訴王某“資金并不會進(jìn)入任何人的賬戶，只是做個測試”。王某按照對方的要求，向?qū)Ψ教峁┑膫€人賬戶試探性轉(zhuǎn)入一筆小金額款項(xiàng)，但操作失敗。王某掛斷電話后立即趕到該行網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，轉(zhuǎn)賬金額達(dá)20余萬元。該行工作人員按流程對客戶業(yè)務(wù)信息進(jìn)行了仔細(xì)詢問，看到客戶神情緊張、吞吞吐吐、語焉不詳?shù)谋憩F(xiàn)，該行人員頓時對該筆業(yè)務(wù)產(chǎn)生了懷疑。此時對方又打電話來詢問轉(zhuǎn)賬情況，王某表示正在銀行柜臺辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，但對方稱不能在柜臺辦理，只接受手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬。此時，該行工作人員已大致確認(rèn)這是一起以“征信修復(fù)”為誘餌的電信詐騙案件。
結(jié)合當(dāng)前正在開展的“征信修復(fù)”亂象專項(xiàng)治理百日行動和前期該行組織的防范堵截電信詐騙等方面知識培訓(xùn)和預(yù)案演練工作，該行工作人員一邊拖延辦理，一邊勸阻王某，同時向該行征信管理部門和運(yùn)營管理部門報(bào)告情況。了解情況后，該行征信管理部門向王某詳細(xì)解釋了“征信修復(fù)”騙局和征信業(yè)務(wù)知識，告知其征信是無法通過這類手段“修復(fù)”，不要輕易相信不明來路的信息，有疑問請到銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或銀行公布的舉報(bào)渠道了解核實(shí)情況，以免上當(dāng)受騙。通過該行人員的不懈努力，王某從不理解到恍然大悟，連稱“幸好得到你們的及時提醒，否則將會遭受重大資金損失”。
該行工作人員以過硬的專業(yè)知識，分、支行聯(lián)動快速反應(yīng)，成功堵截了該起電信詐騙，避免客戶資金受到損失，進(jìn)一步保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。今后，郵儲銀行甘孜州分行將進(jìn)一步加大征信知識的宣傳和普及，創(chuàng)造良好的金融環(huán)境，筑牢防范和化解電信詐騙防線。
肖強(qiáng)
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