甘孜日報 2023年10月09日
圖為在國道318線海子山觀景臺巴塘縣志愿者為旅客提供服務(wù)保障。
本網(wǎng)訊 文明之風(fēng)點(diǎn)亮高原，文明實(shí)踐遍地開花，文明旅游蔚然成風(fēng)。近年來，全國文化和旅游部門深入研究、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、創(chuàng)新推動文明旅游工作，游客文明素質(zhì)持續(xù)提升，文明旅游深入人心。今年中秋·國慶“雙節(jié)”假期，甘孜州各縣（市）身穿紅馬甲的志愿者們，堅守在各城鄉(xiāng)景區(qū)（點(diǎn)）、城區(qū)主要交通路口等地，積極開展志愿服務(wù)活動，給廣大游客提供溫馨優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)造一個安全舒適、文明有序的旅游環(huán)境。隨處可見志愿者的身影，“志愿紅” 成為甘孜假日旅游路上一道靚麗的風(fēng)景線。
理塘縣格聶鎮(zhèn)作為新興的鄉(xiāng)村旅游打卡地也迎來了旅游的高峰期，為做好格聶鎮(zhèn)景區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作，為游客創(chuàng)造優(yōu)美的旅游環(huán)境，打造一個干凈衛(wèi)生文明的景區(qū)，格聶鎮(zhèn)組織志愿者開展“垃圾不落地，景區(qū)更美麗”的清潔景區(qū)、文明勸導(dǎo)活動。
每逢十月，秋色漸染的格聶鎮(zhèn)景區(qū)吸引著游客們前往大自然，體驗(yàn)雪域高原的生態(tài)之美。游客們在景區(qū)游玩享受山水風(fēng)光之際，常有志愿者默默勞動的身影相伴，志愿者們?nèi)粘Ｔ诰皡^(qū)內(nèi)進(jìn)行巡護(hù)，在保障游客安全的同時，開展清潔景區(qū)的相關(guān)勞動。如果遇到游客亂扔垃圾的不文明行為，志愿者都會上前溫馨勸導(dǎo)，以自身實(shí)際行動倡導(dǎo)大家愛護(hù)衛(wèi)生、文明旅游，遵守文明規(guī)范，共同保護(hù)景區(qū)環(huán)境，讓“垃圾不落地”成為一種習(xí)慣，讓環(huán)保成為每個人的責(zé)任，共同創(chuàng)建干凈、整潔、有序的旅游環(huán)境。
康定市塔公鎮(zhèn)在今年中秋、國慶假期期間，成立了由共產(chǎn)黨員組成的百人志愿團(tuán)，主動亮身份、當(dāng)先鋒，以實(shí)際行動詮釋黨員的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)與奉獻(xiàn)。塔公鎮(zhèn)在各重要路段、網(wǎng)紅打卡點(diǎn)和景區(qū)均設(shè)置了“有事找黨員 黨員伴你行”旅游服務(wù)咨詢點(diǎn)，志愿者們向游客提供應(yīng)急處理、線路咨詢、交通疏導(dǎo)、文明勸導(dǎo)、垃圾清理等志愿服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓黃金周成為游客們的“休閑周”。
塔公幅員面積712.72平方公里，有多個旅游景點(diǎn)和網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，游客數(shù)量多、分布廣、距離遠(yuǎn)。為切實(shí)保障全域服務(wù)質(zhì)量，提高應(yīng)對突發(fā)情況的機(jī)動性和及時性，此次黃金周塔公鎮(zhèn)在“四個片區(qū)+9個志愿服務(wù)點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，增設(shè)了由5人組成的機(jī)動人員參與動態(tài)巡邏，實(shí)時掌握各路段交通情況，同時在網(wǎng)絡(luò)信號不好的點(diǎn)位配備對講機(jī)用于溝通聯(lián)絡(luò)，做到多點(diǎn)聯(lián)動、全域互濟(jì)，持續(xù)提升塔公鎮(zhèn)旅游形象。當(dāng)?shù)刂驹刚邆冇脽崆楹每偷膽B(tài)度，溫馨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的旅游環(huán)境，營造了“文明旅游在塔公”的良好氛圍。
游客孫女士從濟(jì)南來到塔公鎮(zhèn)，她說：“到這里感覺風(fēng)景特別美。沿途也遇到了很多志愿者，不管是問路還是要什么幫助，他們都特別主動熱情地幫助我們，以后如果有機(jī)會，我肯定還要來這里玩兒。”
作為國道318線上的必經(jīng)之地，為做好暖心的文明旅游服務(wù)，巴塘縣也“卯足了勁”。
“雙節(jié)”假期以來，巴塘縣在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)景點(diǎn)、觀景平臺設(shè)置志愿服務(wù)站，向來往游客提供旅游咨詢、游客接待、景點(diǎn)推介、指路引路、急救科普以及預(yù)防高反小知識等服務(wù)。巴塘縣的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城各處的旅游志愿服務(wù)隊伍遍布巴塘的大街小巷。志愿者們始終保持“微笑服務(wù)、文明服務(wù)、親情服務(wù)”，文明待客、有求必應(yīng)，及時解疑難、幫急困，為游客提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了廣大游客的肯定，紛紛點(diǎn)贊巴塘的暖心服務(wù)。在國道318線海子山觀景臺，巴塘縣文旅局、新時代文明實(shí)踐志愿者和德達(dá)鄉(xiāng)的志愿者們，紛紛按職責(zé)分工，早早開啟了旅游高峰“備戰(zhàn)”模式，盡最大努力為旅客提供服務(wù)保障，用“暖心”服務(wù)讓游客安心、放心?！鞍吞恋闹驹刚叨挤浅嵝闹艿?，在我有高原反應(yīng)時，拿氧氣瓶給我吸氧緩解不適，真的非常感謝，我以后還會來巴塘玩的。”來自德陽的游客王先生在離開海子山姊妹湖時，向幫助他的志愿者們一一表示感謝。
記者 楊沛月 文/圖
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