甘孜日報 2023年02月14日
本網(wǎng)訊 近日，記者從丹巴縣政府辦獲悉，該縣以“抓改革、優(yōu)服務(wù)”為主線，加力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，通過圍繞一個目標(biāo)、狠抓兩個核心、強(qiáng)化三個保障和突出四個抓手，全力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)工作。
為實(shí)現(xiàn)“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”，該縣以“數(shù)字丹巴”建設(shè)為契機(jī)，投入2800萬元，實(shí)施大數(shù)據(jù)中心建設(shè)和政務(wù)大廳升級改造項(xiàng)目，不斷提高政務(wù)服務(wù)整體效能，最大程度便民利企，努力建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府；突出“一網(wǎng)通辦”“通”和“辦”兩個核心，按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減費(fèi)用”要求，推動簡單事項(xiàng)“極簡辦”、復(fù)雜事項(xiàng)“集成辦”、便民事項(xiàng)“就近辦”、高頻事項(xiàng)“掌上辦”、特色事項(xiàng)“跨省辦”。完成“川渝通辦”事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)發(fā)布共計(jì)213條；按照國家重點(diǎn)“一件事”、省州下發(fā)“一件事”清單，結(jié)合該縣實(shí)際，配置發(fā)布“一件事”64項(xiàng)。截至目前，網(wǎng)上辦件19908件，網(wǎng)上辦事項(xiàng)占比99.59%，全程網(wǎng)辦事項(xiàng)占98.83%，即辦事項(xiàng)占62.22%，材料減免率57.37%，一次辦事項(xiàng)占100%，縮短時限89.40%。
同時，強(qiáng)化組織、運(yùn)營和制度“三保障”，通過縣委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，多次召開專題會議安排部署相關(guān)工作，縣級分管領(lǐng)導(dǎo)定期召開工作例會，對重點(diǎn)任務(wù)建立溝通協(xié)調(diào)、任務(wù)交辦、會商研判等工作機(jī)制。同時，組建縣、鄉(xiāng)、村三級專班工作體系，形成了“上下聯(lián)動、齊抓共管”的良好格局?？h財政投入資金140萬元，建成天府通辦丹巴分站點(diǎn)，企業(yè)、群眾可通過分站點(diǎn)門戶進(jìn)行“看、查、問、辦、評”操作，“前店后廠”的政務(wù)模式基本形成，“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、一次辦”取得實(shí)效。將“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)納入“兩書一函一通報”，通過提醒督促、約談?wù)摹⒖蹨p目標(biāo)分值等方式，從嚴(yán)問效“不打讓手”。
該縣通過抓規(guī)范化運(yùn)行、抓高質(zhì)效服務(wù)、抓雙線融合和抓三化建設(shè)，編制印發(fā)《丹巴縣行政許可事項(xiàng)清單（2022年版）》，全面規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，并適時動態(tài)更新調(diào)整。進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南，提升辦事服務(wù)質(zhì)量，先后組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)會12場次，確保業(yè)務(wù)人員懂流程、會操作。以“最多跑一次”為目標(biāo)，開通政務(wù)快遞免費(fèi)送達(dá)服務(wù)，通過“不見面審批服務(wù)”方式辦理審批服務(wù)事項(xiàng)481件次。完善政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，主動接受監(jiān)督，倒逼政務(wù)服務(wù)效能再提升。有效整合“12345”政務(wù)服務(wù)便民熱線，實(shí)現(xiàn)線下訴求與線上平臺派單對接，并建立訴求通報函詢、訴求交辦督辦機(jī)制，實(shí)行月通報和不滿意辦件通報機(jī)制。截至目前，受理“12345”熱線工單1100件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率99%，切實(shí)解決了群眾的急難愁盼。按照兩項(xiàng)改革“后半篇”文章要求，投入140余萬元，完成5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系“三化”建設(shè)，2023年將投入150萬元，全面完成剩余7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“三化”建設(shè)任務(wù)，讓群眾在“家門口”就能辦事、辦好事。
記者 周燕
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