甘孜日報(bào) 2023年04月06日
本網(wǎng)訊 3月30日，省12345熱線服務(wù)能力評估調(diào)研組赴我州12345政務(wù)熱線服務(wù)中心現(xiàn)場調(diào)研指導(dǎo)工作。
評估組按照制度建設(shè)、能力建設(shè)、平臺(tái)建設(shè)、服務(wù)水平、社會(huì)評議等方面綜合評估指標(biāo)體系，采用定量與定性相結(jié)合方式，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、材料查證、電話撥測、社會(huì)評議等方法對州12345政務(wù)熱線服務(wù)能力開展指導(dǎo)評估。評估調(diào)研座談會(huì)上，州委群工局就工作中的實(shí)際困難、薄弱環(huán)節(jié)與評估調(diào)研組進(jìn)行了深度交流，對標(biāo)短板共同探討出針對性解決措施，并結(jié)合甘孜實(shí)際，向調(diào)研評估組科學(xué)設(shè)定考核指標(biāo)提出建議意見。
下一步，州委群工局將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，聚焦短板弱項(xiàng)，在渠道建設(shè)、完善機(jī)制、服務(wù)創(chuàng)新等方面下功夫，切實(shí)提升12345政務(wù)熱線服務(wù)能力，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度。
州委群工局
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