甘孜日報 2024年03月25日
本網(wǎng)訊 記者從州市場監(jiān)督管理局獲悉，今年該局推出“體驗(yàn)官”制度，旨在為企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，打造市場監(jiān)管行風(fēng)滿意窗口。
據(jù)了解，“體驗(yàn)官”由州人大代表、政協(xié)委員、熱心群眾以及部分縣（市）市場監(jiān)管局窗口工作人員構(gòu)成。“體驗(yàn)官”實(shí)際參與企業(yè)開辦、變更、注銷等業(yè)務(wù)全過程，參與政策咨詢、優(yōu)惠政策了解、資料填寫、平臺上傳等一系列具體流程。同時，“體驗(yàn)官”們從市場主體的視角體驗(yàn)各地營商環(huán)境法治化情況，包括有效制度供給、行政執(zhí)法監(jiān)督、政府履約踐諾、法律服務(wù)保障等，“把脈”政務(wù)服務(wù)，對當(dāng)?shù)貭I商環(huán)境進(jìn)行全流程接觸、全過程體驗(yàn)、全方位評價，力求營商環(huán)境再優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再提升。實(shí)行“體驗(yàn)官”制度，目的是通過積極采納“體驗(yàn)官”提出的意見建議，整治服務(wù)營商環(huán)境領(lǐng)域現(xiàn)存的行風(fēng)突出問題，不斷改進(jìn)和提升服務(wù)效能。
截至目前，“體驗(yàn)官”們共實(shí)地體驗(yàn)當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)70人次，提供問題線索21條，提出意見建議10條，搭建了政企溝通橋梁，推動形成營商環(huán)境建設(shè)政企社良性互動格局。
記者 羅文婕
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