甘孜日報 2019年01月03日
◎新龍縣委常委、政法委書記 達(dá)瓦澤仁
近年來，新龍縣將“楓橋經(jīng)驗(yàn)”內(nèi)化于心，外化于行，始終把矛盾糾紛排查化解作為維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作和第一道防線，舉全縣之力、集全縣之智，重點(diǎn)針對跨區(qū)域、重大、疑難矛盾糾紛集中攻堅，矛盾糾紛多發(fā)易發(fā)勢頭得到有效遏制。特別是矛盾糾紛激化引發(fā)的命案由2014年的最高峰11起，降至2017年的1起，各類矛盾糾紛化解率大幅度提升。
提前預(yù)警，掌握苗頭是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐之前提。有了強(qiáng)大的組織體系支撐矛盾糾紛的排查和化解，按照“排查不留死角”“化解及時到位”的目標(biāo)，需要各方力量擁有強(qiáng)有力的責(zé)任心，堅持排查、善于發(fā)現(xiàn)、敢于動真碰硬，提前預(yù)警到位并及時收集上報急難險重的隱患，防患于未然，拒絕僥幸心理。要想真正做到防微杜漸，需要有敏銳的觀察能力和正確的判斷能力，不僅要用“放大鏡”看問題，更要學(xué)會用“顯微鏡”觀察問題，找到問題中隱藏的“微”和必須杜絕的“漸”，防止發(fā)生惡性和群體性案事件，切實(shí)維護(hù)和諧穩(wěn)定。
調(diào)查研究，深入研判是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐之基礎(chǔ)。矛盾糾紛一經(jīng)受理便要深入進(jìn)行調(diào)查研究和分析研判，制定出詳盡的化解穩(wěn)控方案，要及時了解糾紛發(fā)生的時間、地點(diǎn)、牽涉的人物、情節(jié)等，并抓住調(diào)解最好時機(jī)、選擇最合適的調(diào)解地點(diǎn)，掌握當(dāng)事人雙方的心理承受度、預(yù)期指望度。遇到蠻不講理、死不認(rèn)賬、心存僥幸、有所顧忌的當(dāng)事人，調(diào)解員出示真實(shí)全面的證據(jù)，可以起到震懾當(dāng)事人，促使其低頭認(rèn)錯的作用，從而贏得信任和配合。在工作中一定要養(yǎng)成重視小事、認(rèn)真細(xì)致的作風(fēng)，將身邊的每一個隱患都扼殺在搖籃中。
充滿信心，真情為民是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐之關(guān)鍵。在調(diào)解員選擇上要以“政治上靠得住、品德上能服眾、工作上有辦法和耐心、信心、誠心”為標(biāo)準(zhǔn)。耐心就是要養(yǎng)成“聽得進(jìn)、忍得住、拖得起”的好性子，特別是當(dāng)事人情緒激動時，最好的辦法是“冷處理”。信心就是以頑強(qiáng)的毅力和“矛盾不銷號，調(diào)解不終止”的決心克服困難，迎難而上。誠心就是真心實(shí)意，以心換心取得對方的信任。
公平公正，依法化解是“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐之根本。古人曾說：“民不服我能而服我公”，矛盾糾紛調(diào)解亦是如此，做到公平公正，才能保證調(diào)解結(jié)果的合理性。只有當(dāng)群眾的權(quán)益受到了公平對待、利益得到了有效維護(hù)，才能相信我們的調(diào)解組織，愿意通過法律途徑解決存在的矛盾糾紛，才能真正實(shí)現(xiàn)“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的法治良序。
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