甘孜日報 2024年05月21日
本網(wǎng)訊 近日，記者從康定市人社局獲悉，該市以持續(xù)提升群眾社保政策知曉度、覆蓋面和滿意度為目標，通過瞄準群眾“需求點”、延伸為民“服務(wù)線”、擴大群眾“覆蓋面”，多措并舉做好社會保險政策普及和參保擴面宣傳。
據(jù)了解，該市緊盯群眾在社會保險參保、繳費、關(guān)系轉(zhuǎn)移、資格認證、待遇申領(lǐng)等政策方面的講解需求，有針對性的制定口袋書、宣傳卡片6000余份，積極開展“你參保、我護航，筑夢路上社保與你同行”“社保服務(wù)進萬家”主題宣傳活動，采取面對面宣講、設(shè)置咨詢服務(wù)臺、發(fā)放宣傳資料等方式，讓宣傳“看得懂、算得清”。
同時，為了避免行動不方便的群眾“來回跑”“冤枉跑”，將“業(yè)務(wù)窗口服務(wù)”延伸到“群眾家門口”，“服務(wù)專員”現(xiàn)場對群眾提出的相關(guān)問題進行了耐心細致地解答。對不會使用智能手機操作的老人用APP手把手進行操作，對社會保險參保等資料進行審核把關(guān)，需要補充完善的一次性告知，需要網(wǎng)上填報的當場指導，需要窗口辦理的告知流程，既展現(xiàn)了人社服務(wù)的速度、力度和溫度，又疏通了群眾辦事的痛點、難點和堵點，真正實現(xiàn)了服務(wù)“零距離”，走訪群眾400余人次，上門為民辦事100余人次。
為進一步擴大社保政策的覆蓋面，該市印發(fā)了《關(guān)于做好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作的通知》，發(fā)動全市有關(guān)單位、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）人民政府通力合作，以“應(yīng)保盡保、應(yīng)繳盡繳全覆蓋”為目標，面對面用通俗易懂的語言為群眾講解參保的好處，并發(fā)放相關(guān)宣傳材料，通過互動式、沉浸式宣傳社?；菝裾吆捅忝穹?wù)舉措，讓社保好政策傳遍千家萬戶，活動覆蓋4000余人，政策解答600余人次。
記者 周燕
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