甘孜日報 2020年05月18日
一番查詢化解養(yǎng)老金“烏龍”
本網訊 “請問這兒是紀委不？我想問下我的養(yǎng)老保險咋個不合適呢？”日前，九龍縣紀委黨政室迎來了一位特殊的客人——一位年近八旬的老阿婆。只見她手里拿著兩張單子，一張是2008年一次性繳納養(yǎng)老金后鄉(xiāng)政府的農保員為她開具的收據，另一張是人社局工作人員給她打印的個人養(yǎng)老金賬戶信息。
查看了阿婆手中的兩張單據后，工作人員傻了眼。收據顯示，2008年12月3日，阿婆一次性補繳了養(yǎng)老保險金4073.4元，而個人養(yǎng)老金賬戶信息卻顯示，2009年底其個人賬戶余額0元，2010年才有了個人繳費金額2637.56元。
“這還了得，不僅繳款時間晚了一年多，金額還足足少了1300余元，是系統(tǒng)出錯了？還是被個人占用侵吞了？要不要把問題線索移送案管？”工作人員立即向分管領導報告，領導指示：“養(yǎng)老保險關系群眾切實利益，我們必須給群眾一個明白，馬上去人社局核實情況。”
經過一番查詢，才知道“養(yǎng)老金繳納金額與賬戶余額不符”是個“烏龍”事件。原來，2008年12月阿婆按照政策一次性補繳了養(yǎng)老保險，2009年1月開始領取養(yǎng)老金。同年底，養(yǎng)老保險系統(tǒng)升級，系統(tǒng)中錄入的養(yǎng)老保險金個人賬戶繳款金額已扣除前期領取的金額，因此系統(tǒng)顯示繳款金額和時間與實際繳款金額時間不一致。縣人社局工作人員耐心詳細向阿婆做了解釋后，阿婆連連點頭：“曉得了、曉得了，我沒得文化，就害怕節(jié)約來的錢不見了，謝謝你們啦！”
雖然是一起“烏龍”事件，沒有涉及違紀問題，但歸根結底還是由于工作人員沒有向群眾做好解釋工作導致的，群眾工作紛繁復雜，但群眾的事沒有小事，抓住了利益問題就抓住了群眾工作的“牛鼻子”。面對群眾辦事，面對民生需求，面對政策調整，多一分耐心、多一分同理心，此類“烏龍”事件就會少很多。
據悉，2020年，九龍縣紀委監(jiān)委將重點收集在民生資金、低保養(yǎng)老、醫(yī)療保險、“三資管理”等領域的違紀違法問題線索，著力解決群眾反映強烈、損害群眾利益的突出問題，大力整治基層腐敗和作風問題，推動全面從嚴治黨向基層延伸。高秀清
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